Chính sách thanh toán

Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Viện Tâm lý học Lâm sàng (ICP) xây dựng chính sách thanh toán minh bạch và rõ ràng như sau:

1. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

• Thanh toán trực tuyến (Online):

  • Qua cổng thanh toán điện tử (thẻ ATM, Visa/MasterCard, ví điện tử, QR Code, Internet Banking).

  • An toàn và bảo mật theo chuẩn mã hóa SSL.

• Thanh toán chuyển khoản ngân hàng:

  • Khách hàng chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của ICP.

  • Thông tin chuyển khoản sẽ được hiển thị khi đặt hàng và gửi qua email/xác nhận đơn hàng.

• Thanh toán trực tiếp (Offline):

  • Áp dụng khi khách hàng mua hàng trực tiếp tại văn phòng của ICP.

  • Thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ POS.

2. Quy trình thanh toán

1. Khách hàng chọn sản phẩm/dịch vụ/khóa học và xác nhận đơn hàng trên website.

2. Hệ thống gửi thông tin chi tiết đơn hàng và phương thức thanh toán.

3. Khách hàng thực hiện thanh toán theo hình thức đã chọn.

4. ICP xác nhận thanh toán thành công và gửi thông tin xác nhận qua email hoặc điện thoại.

3. Thời gian xử lý thanh toán

• Đối với thanh toán trực tuyến: xử lý ngay lập tức sau khi giao dịch thành công.

• Đối với chuyển khoản ngân hàng: từ 1 – 24 giờ làm việc (tùy ngân hàng).

• Đối với thanh toán trực tiếp: xác nhận ngay tại thời điểm thanh toán.

4. Xuất hóa đơn

• ICP có thể xuất hóa đơn tài chính theo yêu cầu của khách hàng.

• Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn ngay khi đặt hàng hoặc trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán.

5. Chính sách bảo mật thanh toán

• Mọi thông tin giao dịch thanh toán của khách hàng được bảo mật tuyệt đối.

• ICP không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.

• Các giao dịch trực tuyến được thực hiện thông qua đối tác cổng thanh toán uy tín và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có thắc mắc hoặc sự cố liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ:

• Địa chỉ: A3 Vinhome Gardenia Hàm Nghi, Hà Nội

• Điện thoại: 0839 240 299

• Email: info@icp.edu.vn

• Giờ làm việc: 08:00 - 17:00